1.- COMUNICACION VERBAL Y NO VERBAL

La comunicación es un proceso en el cual dos o más personas establecen una interacción, donde se transmiten ideas, pensamientos, sentimientos, conductas, etc. El lenguaje es el medio de comunicación principal para el ser humano. Sin embargo, en un proceso comunicativo no sólo se usa lo verbal, también entran en juego lo no verbal y lo paraverbal.

Comunicación verbal

Es aquella que utiliza el lenguaje (ya sea oral o escrito).En este proceso encontramos: emisor, receptor, mensaje, canal, código, contexto, situación.

El código corresponde a la lengua utilizada (comunicación verbal ), la cual debe ser común para el emisor y el receptor.

Comunicación no verbal

Se refiere a las expresiones faciales, gestos corporales, distancia de los participantes en la comunicación.

Se puede clasificar en :

•  Kinésica: corresponde a los movimientos faciales corporales. Estos gestos pueden apoyar el mensaje verbal, contradecirlo o constituir un mensaje por si solos.

•  Proxémica : se relaciona con la concepción, estructuración y el uso del espacio, relacionándolo con la distancia que se establece entre los participantes del proceso comunicativo. Esta distancia se ve influenciada por ciertos condicionamientos sociales (dependiendo de cada cultura) y la relación de familiaridad entre los participantes.

•  Icónica : incluye imágenes( representación grafica del objeto), señales (representación de algo; por ej : señales de transito ), símbolos (representación de un referente por un acuerdo social, por ej:. Negro/luto), lenguajes gráficos (lenguajes escritos que utilizan imágenes para representar la realidad, por ej:. Jeroglíficos), etc.

•    13.- ELEMENTOS PARAVERBALES.

Corresponde a las entonaciones, énfasis o pausas que se utilizan en los discursos y cuya función es otorgar un sentido determinado. Básicamente se produce en el lenguaje oral, si bien la puntuación puede cumplir la misma función en el lenguaje escrito.

Estos elementos paraverbales pueden cumplir una serie de funciones, por ejemplo: motivar al receptor, permitir que el otro procese la información, señalar un proceso comunicativo defectuoso (un silencio muy prolongado, por ejemplo), indicar el cambio de turno entre los hablantes, manifestar emociones o sentimientos, etc.